2017年2月にamazonで購入したWIMIUSのアクションカメラ「Q3」、安いのに予備バッテリーや防水ケースなどもついていてとても気に入ってました。
あまり使う頻度は高くなかったのですが、半年ほど経って旅行に持っていこうと試し撮りしていたら、、、
こんなふうに液晶がホワイトアウトしてしまいました。これでは使えません。。
amazonの商品ページをもう一度確認したら、保証が一年間とのこと。
問い合わせ先を探してリンクをいくつも辿っていると、「WIMUS_JP」のリンクにメールアドレスが。
早速、上のホワイトアウト状態の写真を添えてメール送信。
とりあえず返事待ちです。どうなることやら。つづく。
2017/8/25
メールを送ってから5日経ったけど返事が来ないので、今度はAmazonのアプリから質問を送信。
2営業日ということは、来週月曜(8/28)なのかな。とりあえずまた返事待ち。つづく。
2017/8/28
メールの返信が返ってきました。
「在庫がないので代替品と差額を送って良いか」と言ってくれました。
代替品が自分の希望を満たせていなかったので、返品(返金)ということでお願いできないか相談したところ、快く受け付けてくれました。
メールで何度かやりとりしたのですが、いつも素早く返信してくれて丁寧に対応してくれました。またWIMIUS製品で気に入ったものがあればぜひ購入したいと思いました。おわり。